Mục tiêu của ZA là cung cấp nguyên vật liệu đáp ứng đầy đủ mọi khía cạnh yêu cầu đặt hàng của khách hàng.

Để đạt được những mục tiêu này, tất cả nhân viên phải có cách tiếp cận có hệ thống và kỷ luật trong việc mua, dự trữ và vận chuyển nguyên vật liệu. Hỗ trợ kỹ thuật cho các dòng sản phẩm hiện có và những phát triển mới là một phần không thể thiếu trong các hoạt động thương mại và tiếp thị trong Tập đoàn ZA. Chi tiết về cách tiếp cận bắt buộc được cung cấp trong Sổ tay chất lượng và các thủ tục hỗ trợ chính sách này.

Ban quản lý của ZA hoàn toàn cam kết tuân thủ và liên tục nâng cao hiệu quả của Hệ thống quản lý chất lượng.