Objektivi i ZA është të furnizojë materiale që përputhen plotësisht me të gjitha aspektet e kërkesave të porosisë së klientit.

Për të arritur këto objektiva kërkohet një qasje sistematike dhe e disiplinuar nga të gjithë punonjësit në blerjen, ruajtjen dhe dërgimin e materialeve. Mbështetja teknike për gamën ekzistuese të produkteve dhe zhvillimet e reja është një pjesë integrale e aktiviteteve tregtare dhe marketingut brenda Grupit ZA. Detajet e qasjes së kërkuar jepen brenda Manualit të Cilësisë dhe procedurave që mbështesin këtë politikë.

Menaxhmenti i ZA është plotësisht i përkushtuar për të respektuar dhe përmirësuar vazhdimisht efektivitetin e Sistemit të Menaxhimit të Cilësisë.