Obiectivul ZA este de a furniza materiale care să respecte pe deplin toate aspectele cerinţelor comenzii clientului.

Pentru atingerea acestor obiective este necesară o abordare sistematică și disciplinată de către toți angajații în achiziția, stocarea și expedierea materialelor. Suportul tehnic pentru gamele de produse existente și noile dezvoltări este o parte integrantă a activităților comerciale și de marketing din cadrul Grupului ZA. Detalii despre abordarea necesară sunt furnizate în Manualul calității și procedurile care susțin această politică.

Conducerea ZA este pe deplin angajată să respecte și să îmbunătățească continuu eficacitatea Sistemului de Management al Calității.