É objetivo da ZA fornecer materiais que cumpram totalmente todos os aspectos dos requisitos do pedido do cliente.

Para atingir esses objetivos, é necessária uma abordagem sistemática e disciplinada de todos os funcionários na aquisição, estocagem e expedição de materiais. O suporte técnico para gamas de produtos existentes e novos desenvolvimentos é parte integrante das atividades comerciais e de marketing do Grupo ZA. Os detalhes da abordagem necessária são fornecidos no Manual da Qualidade e nos procedimentos que dão suporte a esta política.

A gestão da ZA está totalmente empenhada em cumprir e melhorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade.