Det er ZAs mål å levere materialer som fullt ut oppfyller alle aspekter av kundens bestillingskrav.

For å nå disse målene kreves en systematisk og disiplinert tilnærming av alle ansatte i anskaffelse, lagerhold og forsendelse av materialer. Teknisk støtte for eksisterende produktserier og nye utviklinger er en integrert del av de kommersielle og markedsførte aktivitetene i ZA Group. Detaljer om den nødvendige tilnærmingen er gitt i kvalitetshåndboken og prosedyrer som støtter denne policyen.

Ledelsen i ZA er fullstendig forpliktet til å overholde og kontinuerlig forbedre effektiviteten til kvalitetsstyringssystemet.