Het is de doelstelling van ZA om materialen te leveren die volledig voldoen aan alle aspecten van de bestellingseisen van de klant.

Om deze doelstellingen te bereiken is een systematische en gedisciplineerde aanpak vereist van alle medewerkers bij het verwerven, opslaan en verzenden van materialen. Technische ondersteuning van bestaande productassortimenten en nieuwe ontwikkelingen is een integraal onderdeel van de commerciële en marketingactiviteiten binnen de ZA Group. Details van de vereiste aanpak worden gegeven in het Kwaliteitshandboek en de procedures die dit beleid ondersteunen.

Het management van ZA zet zich volledig in voor het naleven en continu verbeteren van de effectiviteit van het kwaliteitsmanagementsysteem.