Adalah menjadi objektif ZA untuk membekalkan bahan yang mematuhi sepenuhnya semua aspek keperluan pesanan pelanggan.

Untuk mencapai objektif ini pendekatan yang sistematik dan berdisiplin diperlukan oleh semua pekerja dalam pemerolehan, pegangan stok dan penghantaran bahan. Sokongan teknikal untuk rangkaian produk sedia ada dan perkembangan baharu merupakan bahagian penting dalam aktiviti komersial dan pemasaran dalam Kumpulan ZA. Butiran pendekatan yang diperlukan disediakan dalam Manual Kualiti dan prosedur yang menyokong dasar ini.

Pengurusan ZA komited sepenuhnya untuk mematuhi, dan terus meningkatkan keberkesanan, Sistem Pengurusan Kualiti.