מטרת ZA היא לספק חומרים העומדים במלואם בכל ההיבטים של דרישות ההזמנה של הלקוח.

כדי להשיג יעדים אלו נדרשת גישה שיטתית וממושמעת לכל העובדים ברכישה, אחזקת מלאי ושילוח חומרים. תמיכה טכנית במגוון מוצרים קיימים ופיתוחים חדשים היא חלק בלתי נפרד מהפעילות המסחרית והשיווקית בקבוצת ZA. פרטים על הגישה הנדרשת מסופקים במדריך האיכות ובנהלים התומכים במדיניות זו.

הנהלת ZA מחויבת באופן מלא לעמידה ושיפור מתמיד באפקטיביות של מערכת ניהול האיכות.