L'obiettivo di ZA è fornire materiali che soddisfino pienamente tutti gli aspetti dei requisiti dell'ordine del cliente.

Per raggiungere questi obiettivi è richiesto un approccio sistematico e disciplinato da parte di tutti i dipendenti nell'acquisizione, stoccaggio e spedizione dei materiali. Il supporto tecnico per le gamme di prodotti esistenti e per i nuovi sviluppi è parte integrante delle attività commerciali e di marketing all'interno del Gruppo ZA. I dettagli dell'approccio richiesto sono forniti all'interno del Manuale della Qualità e delle procedure a supporto di questa politica.

La direzione di ZA è pienamente impegnata a rispettare e migliorare continuamente l'efficacia del Sistema di Gestione della Qualità.