Það er markmið ZA að útvega efni sem uppfyllir að fullu allar hliðar pöntunarkröfur viðskiptavinarins.

Til að ná þessum markmiðum þarf kerfisbundin og öguð nálgun allra starfsmanna við öflun, birgðahald og flutning á efni. Tæknilegur stuðningur við núverandi vöruúrval og nýja þróun er óaðskiljanlegur hluti af viðskipta- og markaðsstarfi innan ZA Group. Upplýsingar um nauðsynlega nálgun er að finna í gæðahandbókinni og verklagsreglum sem styðja þessa stefnu.

Stjórnendur ZA hafa fullan hug á að fylgja og bæta stöðugt virkni gæðastjórnunarkerfisins.