Adalah tujuan ZA untuk memasok bahan yang sepenuhnya memenuhi semua aspek persyaratan pesanan pelanggan.

Untuk mencapai tujuan ini, pendekatan yang sistematis dan disiplin diperlukan oleh semua karyawan dalam akuisisi, penyimpanan, dan pengiriman material. Dukungan teknis untuk rangkaian produk yang ada dan pengembangan baru merupakan bagian integral dari aktivitas komersial dan pemasaran dalam Grup ZA. Rincian dari pendekatan yang diperlukan disediakan dalam Manual Mutu dan prosedur yang mendukung kebijakan ini.

Manajemen ZA berkomitmen penuh untuk mematuhi, dan terus meningkatkan efektivitas Sistem Manajemen Mutu.