ZA:n tavoitteena on toimittaa materiaaleja, jotka täyttävät täysin asiakkaan tilausvaatimukset.

Näiden tavoitteiden saavuttaminen edellyttää järjestelmällistä ja kurinalaista lähestymistapaa kaikilta työntekijöiltä materiaalien hankinnassa, varastoinnissa ja lähettämisessä. Tekninen tuki olemassa oleville tuotesarjoille ja uusille kehityshankkeille on olennainen osa ZA-konsernin kaupallista ja markkinointitoimintaa. Yksityiskohdat vaaditusta lähestymistavasta on annettu laatukäsikirjassa ja tätä politiikkaa tukevissa menettelyissä.

ZA:n johto on täysin sitoutunut noudattamaan laatujärjestelmää ja jatkuvasti parantamaan sen tehokkuutta.