ZAren helburua bezeroaren eskakizunen alderdi guztiak guztiz betetzen dituzten materialak hornitzea da.

Helburu horiek lortzeko ikuspegi sistematiko eta diziplinatua behar dute langile guztiek materialak eskuratzean, biltegiratzean eta bidaltzean. Lehendik dauden produktu sorta eta garapen berrietarako laguntza teknikoa ZA Taldearen merkataritza- eta marketin-jardueren parte da. Beharrezko ikuspegiaren xehetasunak Kalitate Eskuliburuan eta politika horri eusten dioten prozeduretan ematen dira.

ZAren zuzendaritzak erabateko konpromisoa hartu du Kalitatearen Kudeaketa Sistemaren eraginkortasuna betetzeko eta etengabe hobetzeko.