Στόχος της ZA είναι να παρέχει υλικά που συμμορφώνονται πλήρως με όλες τις πτυχές των απαιτήσεων παραγγελίας του πελάτη.

Για την επίτευξη αυτών των στόχων απαιτείται μια συστηματική και πειθαρχημένη προσέγγιση από όλους τους εργαζόμενους στην απόκτηση, την αποθήκευση και την αποστολή υλικών. Η τεχνική υποστήριξη για υπάρχουσες σειρές προϊόντων και νέες εξελίξεις αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των εμπορικών δραστηριοτήτων και των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ εντός του Ομίλου ZA. Λεπτομέρειες για την απαιτούμενη προσέγγιση παρέχονται στο Εγχειρίδιο Ποιότητας και τις διαδικασίες που υποστηρίζουν αυτήν την πολιτική.

Η διοίκηση της ZA δεσμεύεται πλήρως να συμμορφώνεται και να βελτιώνει συνεχώς την αποτελεσματικότητα του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας.