Es ist das Ziel von ZA, Materialien zu liefern, die in allen Aspekten den Bestellanforderungen des Kunden entsprechen.

Um diese Ziele zu erreichen, ist ein systematisches und diszipliniertes Vorgehen aller Mitarbeiter bei Beschaffung, Lagerung und Versand von Materialien erforderlich. Der technische Support für bestehende Produktpaletten und Neuentwicklungen ist ein integraler Bestandteil der Handels- und Marketingaktivitäten innerhalb der ZA-Gruppe. Einzelheiten zum erforderlichen Ansatz sind im Qualitätshandbuch und den Verfahren zur Unterstützung dieser Richtlinie enthalten.

Das Management von ZA verpflichtet sich uneingeschränkt zur Einhaltung und kontinuierlichen Verbesserung der Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems.