L'objectiu de ZA és subministrar materials que compleixin totalment amb tots els aspectes dels requisits de comanda del client.

Per assolir aquests objectius es requereix un enfocament sistemàtic i disciplinat per part de tots els empleats en l'adquisició, emmagatzematge i enviament de materials. El suport tècnic per a les gammes de productes existents i els nous desenvolupaments és una part integral de les activitats comercials i de màrqueting dins del Grup ZA. Els detalls de l'enfocament requerit es proporcionen al Manual de qualitat i els procediments que donen suport a aquesta política.

La direcció de ZA està totalment compromesa amb el compliment i la millora contínua de l'eficàcia del Sistema de Gestió de la Qualitat.