Целта на ZA е да доставя материали, които напълно отговарят на всички аспекти на изискванията на поръчката на клиента.

За постигането на тези цели се изисква систематичен и дисциплиниран подход от всички служители при придобиването, складирането и изпращането на материали. Техническата поддръжка за съществуващи продуктови гами и нови разработки е неразделна част от търговските и маркетингови дейности в рамките на ZA Group. Подробности за необходимия подход са предоставени в Ръководството за качество и процедурите, подкрепящи тази политика.

Ръководството на ZA е изцяло ангажирано със спазването и непрекъснатото подобряване на ефективността на Системата за управление на качеството.