Dit is die doel van ZA om materiaal te verskaf wat ten volle aan alle aspekte van die klant se bestellingsvereistes voldoen.

Om hierdie doelwitte te bereik, word 'n sistematiese en gedissiplineerde benadering deur alle werknemers vereis in die verkryging, voorraadhouding en versending van materiaal. Tegniese ondersteuning vir bestaande produkreekse en nuwe ontwikkelings is 'n integrale deel van die kommersiële en bemarkingsaktiwiteite binne die ZA Groep. Besonderhede van die vereiste benadering word verskaf in die Kwaliteithandleiding en prosedures wat hierdie beleid ondersteun.

Die bestuur van ZA is ten volle daartoe verbind om te voldoen aan en voortdurend die doeltreffendheid van die Kwaliteitbestuurstelsel te verbeter.